Centro de ayuda
¿Cómo te podemos ayudar?
Respuestas rápidas y consejos para comprar y vender con tranquilidad.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta publicar?
Crear tu cuenta y publicar no tiene costo. Si en el futuro se agregan opciones pagadas (por ejemplo, destacar una publicación), se anunciarán con anticipación y serán opcionales.
¿Por qué mi publicación dice «En revisión»?
Para cuidar a toda la comunidad, un administrador revisa cada publicación antes de mostrarla. Verificamos que el artículo sea legal, que las fotos correspondan y que la información sea clara. Te avisamos en tus notificaciones cuando esté aprobada.
¿Cómo contacto a un vendedor?
Inicia sesión y abre la publicación: verás los botones para escribirle por WhatsApp o llamarle. Pedimos iniciar sesión para proteger el número de los vendedores.
¿Guate Market cobra comisión o maneja los pagos?
No. Guate Market es un espacio de anuncios: el trato, el pago y la entrega se acuerdan directamente entre comprador y vendedor. Por eso te recomendamos seguir nuestros consejos de seguridad.
¿Qué pasa si rechazan mi publicación?
Verás el motivo en «Mis publicaciones». Corrige lo que se indica (fotos, descripción, categoría…) y vuelve a enviarla: pasará de nuevo a revisión.
¿Puedo editar mi publicación después de aprobada?
Sí. Ten en cuenta que al cambiar el contenido o las fotos, la publicación vuelve a revisión para mantener la seguridad de la comunidad.
¿Puedo ofrecer servicios o publicar propiedades?
¡Claro! Usa las categorías «Servicios» (oficios, clases, reparaciones, fletes…) y «Propiedades» (venta o alquiler de casas, terrenos, locales…).
¿Cuántas fotos puedo subir?
Hasta 8 fotos por publicación. Las reducimos automáticamente para que carguen rápido y gasten menos datos, y les quitamos datos ocultos como la ubicación GPS.
¿Cómo marco un producto como vendido?
En «Mi cuenta» → «Mis publicaciones», usa el botón «Marcar como vendido». Así dejarás de recibir mensajes por ese artículo.
Olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
En la pantalla de ingreso toca «¿Olvidaste tu contraseña?» y te enviaremos un enlace a tu correo para crear una nueva.
¿Cómo reporto una publicación sospechosa?
Dentro de la publicación toca «Reportar» y elige el motivo. Un administrador lo revisará. Si varias personas reportan la misma publicación, se oculta automáticamente hasta revisarla.
Consejos de seguridad
- 1Encuéntrense en un lugar públicoParques centrales, gasolineras o frente a una agencia bancaria, de día y de preferencia acompañado.
- 2Revisa antes de pagarPrueba el producto en persona. Nunca pagues por adelantado algo que no has visto.
- 3Desconfía de los precios demasiado bajosSi una oferta parece demasiado buena para ser verdad, probablemente lo sea.
- 4No compartas códigos ni contraseñasNadie de Guate Market te pedirá códigos de verificación, contraseñas ni datos de tu tarjeta.
- 5Para vehículos y propiedades, verifica documentosRevisa tarjeta de circulación, título de propiedad o escrituras. Si puedes, acude con un notario.
- 6Reporta lo sospechosoSi alguien te presiona, te pide pagos adelantados o algo no cuadra, repórtalo y deja de responder.
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